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黨建新聞

報審中心強化服務 工作再上新台階
高新區    2011/8/25 9:11:39    1918

      報審谘詢服務中心緊緊圍繞招商引資和項目建設,始終堅持“規範、公正、高效、文明”的服務理念,注重在規範服務、超前服務、限時服務、精準服務、全程服務上多下功夫,為項目的盡早開工建設節省了大量時間,獲得了一致好評。截止目前,已為進區企事業單位辦理各類行政審批報件12000餘件,解答各類谘詢服務業務6000餘項,限時辦結率達98%以上,連年實現“服務零投訴”,客商滿意度99%。
  超前服務。想客商所想,牢固樹立超前服務意識,按照客商需求和項目性質要求,有針對性地編製項目報審程序流程、方案,提前為客商準備好相關材料和圖表,提高工作效率,加快報審進程。經常與客商溝通交流,使客商全麵了解項目程序和進度,從而做好通盤考慮,節省了大量人力財力物力;針對可能遇到的困難,中心提前做好服務預案,有的放矢地做好各項工作。
  限時服務。對一些重點項目,堅持“急事急辦、特事特辦、馬上就辦,辦就辦好”的服務原則,在限定辦結時限內高效解決客商提出的各種問題,限時全麵完成報審手續。在為泰安格瑞特工程機械有限公司辦理手續時,從公司注冊到稅務登記,正常情況下需要14個工作日才能辦完。但中心派人盯緊靠上,幫助企業全麵辦理了名稱核準、驗資戶的開設、驗資報告、公司設立登記、刻製公司的公章、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行賬戶的開設等手續,提前12天辦結全部手續。
  精準服務。詳細掌握項目和客商信息,劃定項目所屬類別,預測手續辦理程序難點,提供及時準確的服務。針對項目單位存在人員少、經驗不足的實際,中心派專人為項目單位服務,並提前告知項目單位應該辦什麽、具體怎麽辦、需要注意什麽等。在業餘時間還對項目單位人員進行業務指導,幫助項目單位培養了不少業務骨幹。
  全程服務。為確保工作不脫節、不斷檔,報審中心與各職能部門通力合作,全程參與,積極為項目落地全麵完成工商注冊、組織機構代碼申報、稅務登記等項目企業注冊手續,完成能評、安評、環評、立項、土地成交確認、總規批複、單規批複、消防審核、質監安檢、施工許可證辦理等項目建設手續,幫助項目單位快速進入建設進程,早見效益。
  規範服務。報審中心著力優化行政審批流程,不斷創新服務方式,延伸規範服務內容,有效提升高新區軟環境建設工作的質量和水平,樹立了“公開透明的陽光形象,優質高效的品牌形象,誠摯文明的代言形象”。“投資泰安穩如蜜柚网站跳转接口”服務品牌被評為山東省服務名牌,中心被評為山東省服務標準化單位。(馬登峰  王以傑)

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